Reklamasjoner

Retten
til å klage er gyldig i 7 dager. Reklamasjon på feilpakking eller feilfakturering må meldes innen 7 dager med henvisning til følgeseddel/faktura. Skjulte skader som oppdages når pakken/pallen er ødelagt skal meldes innen 24 timer etter levering. Returer som ikke er godkjent av Premium Pet Products AS (PPP) vil ikke bli akseptert.
For å få en godkjent klage på et skadet produkt, legger du ved et bilde i klagen.

Ved
levering skal antall pakker/paller kontrolleres mot fraktbrevet, samt om det er synlige skader på varen eller emballasjen. Ved synlige skader må dette rapporteres til transportøren og PPP direkte ved levering/mottak av pakker/paller. Skjulte skader som oppdages når pakken/pallen er ødelagt skal meldes innen 24 timer etter levering.
For å få godkjent transportskade via PPP må du ta ett eller flere bilder av skadet gods og legge dem ved reklamasjonen. Oppgi også sporingsnummer/pakke-ID i kommentarfeltet.

Du håndterer klagen din via skjemaet nedenfor (ikke via telefon).
Når saken din er registrert hos oss, behandler vi klagen din så raskt som mulig.

Når du sender inn en klage på et produkt, vil vi at du fyller ut følgende felt.

De som er obligatoriske er merket med *, men fyll ut så mange felt som mulig for å lette prosessen.