Reklamasjoner

Reklamasjonsrett
Reklamasjonsretten gjelder i 7 dager. Reklamasjoner vedrørende feilpakking eller feilfakturering skal meldes innen 7 dager med henvisning til følgeseddel/faktura. Skjulte skader som oppdages når kolli/pall er åpnet, skal meldes innen 24 timer etter levering. Returer som ikke er godkjent av Petcare AB, aksepteres ikke.
For å få godkjent en reklamasjon på et skadet produkt må du legge ved et bilde i reklamasjonen.

Transportskader
Ved levering må du kontrollere antall kolli/paller mot fraktseddel, samt om det er synlige skader på varer eller emballasje. Ved eventuelle synlige skader skal disse meldes til fraktselskapet og Petcare AB direkte ved levering/mottak av kolli/paller. Skjulte skader som oppdages når kolli/pall er åpnet, skal meldes innen 24 timer etter levering. For å få en transportskade godkjent via Petcare skal ett eller flere bilder av de skadde varene legges ved reklamasjonen. Angi også sendingsnummer/kolli-ID i kommentarfeltet.

Du håndterer reklamasjonen via skjemaet nedenfor (ikke per telefon).
Når saken er registrert hos oss, håndterer vi reklamasjonen så raskt som mulig.

Når du reklamerer på en vare, ønsker vi at du fyller ut feltene nedenfor.

Obligatoriske felt er merket med *, men fyll gjerne ut så mange felt som mulig for å gjøre prosessen enklere.